劉強東宣布:京東將減員50%,AI智能機器人的時代將開啟





劉強東宣布:京東將減員50%,AI智能機器人的時代將開啟

最近,劉強東在世界零售商大會上接受媒體採訪時表示:

1、未來京東,百分之百無人化經營,未來的京東將是一家自動化經營的公司;

2、充分利用AI技術可以減少人們的工作時長,未來一天只要工作兩、三個小時;

3、十年內,京東員工將從現在的16萬減少到8萬,將減員50%。

劉強東宣布:京東將減員50%,AI智能機器人的時代將開啟

劉強東想用AI技術顛覆傳統管理與服務方式來提高京東服務與管理競爭力。

這點並不是不可思議的,而是非常有前瞻性的。AI智能機器人的時代將開啟。

劉強東宣布:京東將減員50%,AI智能機器人的時代將開啟

就以AI智能電話機器人為例,小電呼來說說為什麼劉強東這一未來規劃可行度很高,並有前瞻性。

眾多周知,「電話銷售「基本上現在的企業都無法避免的一個部門,而且還可能在自己企業里占據很大的比重。

電話銷售是直接面向終端客戶的一種銷售方式,直接、快速,但企業在電話銷售中面臨的痛點也是不少:

1、離職率居高不下:話務員工作枯燥,離職率居高不下。

2、信息記錄難,跟進困難:員工呼出電話後信息無記錄或不完整,後來的員工跟進困難。

3、人工成本高,工作效率低:話務員工作時,篩選意向客戶的時間利用率較低,企業投入到招、培訓中的成本頗高,且工作效率會隨著眾多客觀因素而 下降;

4、工作單調,情緒影響大:話務員無法長時間保持工作熱情,遇到惡劣對話情景時易產生情緒,長期壓抑情緒、喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高 的惡性循環;

這些種種困境就形成了電銷行業如今的現狀:招人難、培訓難、留人難;招聘的人越多管理成本越高(福利、場地、硬體、帶薪休假);電話銷售受個人情緒影響非常大,電話銷售員工不能更好的與客戶進行交談,長此以往銷售業績無法提升,電話銷售員工就會壓力大,感覺每天大的電話沒有什麼價值;花費公司以及個人大量精力而結果卻是很差、成本高、效率低。

劉強東宣布:京東將減員50%,AI智能機器人的時代將開啟

AI技術顛覆傳統電銷

小電呼AI智能電話機器人,採用前沿的深度學習技術, 先進的語音識別、口語理解、對話管理、自然語言生成、文本生成語音等五種對話系統技術模塊的協同運作,確保電話機器人能夠快速識別出客戶對話中表達的意思,精準判斷客戶意向,並以真人化模式進行準確溝通,迅速而高效。

1、電話機器人情緒飽滿,不會波動:每一通電話都能已最優的語音和回答 和客戶交流。

2、電話機器人效率更高,永不疲倦:一鍵導入號碼自動撥號,24小時在線,無需培訓,更不會因外界原因影響效率。

3、電話機器人自動記錄,精準查詢:自動記錄,隨時查看管理精確了 解客戶購買意。自動分配業務, 隨時在手機端查看。

4、成本更低,永不離職:只有外呼人員的10分之一成本,完美替代人工,永遠不會離職。

電話機器人輕鬆做到:時間空間利用率3倍以上,人力成本節約80%以上,銷售業績提升300%,管理成本下降50%!

下面用一個表格來進行對比:

劉強東宣布:京東將減員50%,AI智能機器人的時代將開啟

根據上述的對比,你是否還會覺得劉強東的規劃非常不可思議嗎。

畢竟AI技術是會越來越成熟的,現在小電呼的智能電話機器人是以電話銷售為例,那麼AI電話機器人是不是也可以用在售後服務上呢。

AI智能機器人的確是個風口產品,如果你對智能電話機器人代理項目感詳情,不如快來了解,搶占項目紅利吧,咨詢熱線:400-011-8618.

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