如何構建人才生態圈?紅星美凱龍、韓都衣舍、聯想有話要說





本期導讀:

國慶假期的第2天,我們已給大家備好「人才生態」專題,以期與各位在共創和探索的過程中,為未來賦予更多的可能。

  • 面向生態機會,做足先行準備

  • 他們如何共創「人才生態」?(紅星美凱龍、、韓都衣舍、聯想)

本文是2018年10月推送的第3篇乾貨,計5640字,預計閱讀時間12分鐘。

來源 | 《培訓》雜誌2月刊

2017年10月,京東發起倡議並組建了TELink人才生態聯盟,希望攜手生態夥伴,定向開發優勢資源,相互賦能,共同探索人才培養和人才健康流動等方面的創新舉措,構建共生、共創的人才發展平台。

這並不是個例。當今世界的變化和場景的發展,在很多方面已經超越了人們的想像。作為助推社會發展的能量場,個體和組織的行為模式在不斷發生改變。大批被激活的個體力量正逐步崛起;組織也在探索具有時代特色、能體現生態特性的人才發展模式,並已收獲了眾多可見的成果。一個個集眾人之力、眾企之智的人才生態圈或人才生態聯盟,正呈現出蓬勃發展的燎原之勢。

面向生態機會,做足先行準備

人才生態是大勢所趨。但是,多數企業還在觀望,並未主導發起生態構建或是主動加入某一生態。什麼樣的企業適合率先邁入生態藍海?

先行者特徵

具有垂直屬性、產業鏈長的企業,更易實踐這種模式。原北汽集團黨校副校長路靖認為,這些企業的可塑空間比較大,影響力、品牌力、人才吸納能力非常強。通過構建生態載體,推動整體創新。在聯動內外部的創新創業團隊共創方面,發揮最大效能。

同時,阿斯利康大學校長塗益華表示,競爭寡頭的行業,稀缺人才相對較少,所以更易進行匹配性的整合。

對一些不甘於現狀「攪局者」來說,這或許也是個好機會。學習發展專家馬成功指出,人才生態是一個更棒的物種,當企業推動、共創人才生態,就有可能吸引領先企業內部鬱鬱不得志的人才。

除此之外,還有那些尋求合作關係的企業,其所在的行業有更細的分工,參與生態聯盟,能為資源整合提供便利。

角色畫像

對於生態系統中不同類型的企業,如傳統企業和創新企業、打江山和守江山的企業、行業龍頭老大和剛孵化的小型企業,他們所需要的人才類型、人才能力及需求的迫切程度,都有所不同。

前中後台,包括遊戲規則制定者、PGC內容生產者,以及經營者。

超級學習團隊成員,包括主管者、推動者、知識管理者,還有其他團隊成員的共同參與。

機制構想

先行者試水,眾角色齊力共創,還必須輔以強大的機制。

整體共建:激發UGC氛圍&抓住「名利夢」

「名」是為用戶提供足夠的名譽,讓他們獲得參與感、存在感和認同感;

「利」是提供更多的利益,騰訊就是通過創造能力平台,讓個體利用更大的流量和用戶群體,去獲得更多的影響力和收益;

「夢」是搭建夢想的平台,企業中有情懷、有夢想的90後越來越多,為他們搭建夢想的平台,他們也會更願意參與。

共創人才生態的「為」與「不為」

人才生態是高維的人才建設新模式,企業尚走在探索的路上。要想盡快進入良性生態模式,一些已經得到驗證的成功經驗可供借鑒,也有一些已知或未知的「坑」需要規避。

  • 找準方向,順利落地

對於有意構建或加入生態的企業而言,以下這些做法能夠幫助他們找到正確的方向,盡快落地。

  • 創造共同的問題

共創人才生態要解決什麼問題?

為什麼解決這樣的問題?

為什麼要用共創人才生態這一模式去解決問題?

  • 雙鏈匹配,全局思維

業務價值鏈和人才的價值鏈是塗益華所理解的人才生態基礎。只有當兩者相互匹配,才能持續幫助企業提升業務,人才也能不斷得到價值體現。企業要找到最符合時宜的連接點,即面對什麼樣的業務痛點,需要焊接哪些能力等。

  • 從初級著手,逐步共享

首先是場地上的共享。

其次,企業內部的培訓項目或課程,也可以開放共享。

另外,線上資源也可共享。

  • 規避的坑——不過度、不「以我為中心」、不做完美主義者、不「淺嘗輒止」

事實上,一旦涉及到具體的落地,很多問題就會接踵而來。規避這些「坑」,或許能夠幫助生態更加健康、蓄力發展。

不過度:處於行業上下遊不同位置的企業,看待人才的角度不一樣;企業本身的積累和文化,會對人才生態產生影響;收益高低也會影響人才配置的具體情況。同時,生態中也存在邊際效應,對於人才方面的投入,並非越多越好,也不是越少就越差。

不「以我為中心」:領頭的公司都希望開放資源,或站在制定標準的角度創建生態,但生態模式並不存在一個固定不變的核心。

不做完美主義者:在商業模式中有一種很重要的思維模式——至少先讓眾人看見這種模式的樣貌。即使是特別好的東西,如果說不清,人們也會逐漸失去興趣。

不「淺嘗輒止」:共創隸屬創新創業的范疇,淺嘗輒止、遇難則退是一定不行的,須得持之以恒。

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他們如何共創「人才生態」?

身處不同行業的企業在共創「人才生態」時,有何高招妙計呢?小編收集了紅星美凱龍、韓都衣舍、大聯想大學的經典案例,一起來看看吧~

紅星美凱龍:整合、賦能產業資源

如今,市場複雜多變,家居行業的競爭愈發激烈。為打破限制行業發展的人才短缺瓶頸,紅星美凱龍提出打造家居行業的人才生態圈,將人才戰略上升到了新高度。

  • 為構建人才生態圈提供施展舞台

紅星美凱龍致力於打造一番產業鏈上下遊齊同成長的景象,即整合家居產業上下遊資源,從人才培養、行業研究、趨勢引領、文化傳播等方面,打造家居業專屬的人才平台。

「魯班文化節」,輻射家居文化

為紀念魯班,在行業內倡導「刨以致創」的專注、創新精神,紅星美凱龍發起「魯班文化節」活動。

一方面,紅星美凱龍倡導行業學習「魯班精神」,打造更具中國色彩的企業文化,向行業輻射創新文化,助力行業長久發展;

另一方面,紅星美凱龍致力於在產業鏈上下遊建立完善的創新生態,幫助行業內成員共同成長。

魯班文化活動現場

「魯班家居學院」,形成協同合力

管理學院依托過去五年在聯合辦學、內部培訓等方面積累的豐富經驗和師資力量,成立了「魯班家居學院」。

該學院作為「匯聚行業智慧,引領人才發展」的實踐落地平台,將紅星美凱龍在之前積累下來的優質教育資源、人才培養經驗,以及作為學習型組織的有效工具、方法、人員團隊,葆有一種開放的姿態輻射到整個家居產業鏈中。

  • 多管齊下,聚焦產業鏈能力需求

管理學院不僅成立了家居業第一所真正意義上的「黃埔軍校」——魯班家居學院,從2014年起,為建設一個可持續的人才生態圈,打造保障企業戰略轉型和業務突破的自助式人才培養能力,管理學院相序開展了一系列涉及家居行業高層管理者及整個產業鏈的特色項目和系列課程。

「總裁研修班」,做跨界的培養

管理學院聯合國內一些知名高校、研究所,從商業戰略的制定到創新行銷,再到企業品牌戰略規劃,結合家居行業特色需求,組織設計全年共六大模塊的十次課程。同時,基於家居三大集散地,即上海、北京、香港,以及上海交通大學、清華大學和香港城市大學,獨創了「兩岸三地遊學考察」模式,將學員的學習地點安排在了這三所高校。

除了整合資源,滿足學員們的學習需求,管理學院還在多地安排「標桿企業參訪」等跨界學習的機會,幫助學員了解當下前沿的發展趨勢,在「移動課堂」中做到共同進步,行業共贏。

「家居專屬定制課」,做到產業鏈能力齊升

魯班家居學院對原先的「營業員認證培訓」項目進行優化升級,遵循內部積淀的項目設計邏輯,開展面向家居行業上下遊從業人員,涉及家居廠商、經銷商、店長、導購的精準培訓項目——「魯班定制課」,全面整合行業資源、高校資源等,幫助家居行業人員破解低學歷、低素質、低起點的難題。

「最後一公里」人才培養

紅星美凱龍通過商場客戶投訴數據檢測發現,「最後一公里」問題投訴高居第一位。因此,無論是基於行業痛點,還是承接公司戰略發展目標,「最後一公里」人員的培訓計劃被提上了日程。

  • 開創全新人才培養模式

項目組首先將達成目標和願景目標相結合,量化指標體系,打造「三工」人員(送貨工、裝修工、維修工)培養體系,結合內外部資源,厘清項目程序,繪制三工項目實施關鍵路徑圖;

其次,通過剖析學員群體特徵,採取「三工人員培養大比武」的模式,即通過「以賽代練、以練代培」策略,提升師傅技能和服務標準;

最後,發掘有潛力的專家形成講師隊伍,並基於大比武科目,形成課程體系。

打造閉環的講師、課程體系

該項目採用「建構主義」教學設計,即通過「案例咨詢式」教學方法,剖析、研討和解決實際崗位經典問題,引發學員新知與舊知的碰撞。另外,項目組以課程為基礎,打造自有的講師體系。

形成人才培養生態圈閉環雛形

擁有講師、課程兩大資源庫後,高效、持續地運作成為項目煥發生命力的保障。於是,項目組以課程、講師標準化為載體,採用「項目管理」體系,形成標準的工作指導文件,以此來達成高效的復制性。

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韓都衣舍:開放&共享&前行

歷經1.0單品牌階段、2.0多品牌階段、3.0互聯網品牌孵化平台再到4.0互聯網品牌生態系統,作為一家急速發展的本土互聯網企業,韓都衣舍電子商務集團股份有限公司(以下簡稱為「韓都衣舍」)似乎天生就對「生態」有著敏銳的觸覺。伴隨品牌生態和商業生態的不斷孵化,韓都衣舍在人才培養方面也已成生態布局,漸入佳境。

  • 開放,持續增加生態接口

韓都大學(以下簡稱為「韓大」)依據戰略規劃,以開放的模式,吸引那些對韓都衣舍感興趣並且志同道合的企業和人才,共同推進電商行業的發展。

服務,增強生態系統的豐富性

韓大會根據市場和企業的切實需求,對一些課程進行二次開發與優化,並提供一對一的咨詢與幫助。譬如,韓都衣舍的小組制經營模式在業內具有很高的知名度。很多企業在學習韓都衣舍小組制運作模式後,會第一時間進行試水和落地。韓都衣舍的三人小組,對應設計師、頁面製作和貨品經營三個不同的崗位。

輸出,內外兼得

「開放」這件事本身的效果涉及兩個維度:戰略和人才。

與外界的溝通、交流,甚至是面對他們的質疑,都會讓韓都衣舍的戰略思路更清晰。

而就人才層面而言,通過對生態的整合,一方面,鼓勵企業人走出去,開拓自己的眼界;另一方面,在走出去的過程中,還能吸收別家的優質經驗,思考韓都衣舍業務本身,形成反向的落地效應。

  • 共享,面向廣義的上下遊

除了通過韓大這一窗口,將一些課程或管理模式進行輸出之外,針對合作夥伴或其他上下遊企業的人才,韓都衣舍也會提供一些定制化的學習服務。

鏈接,提升整體能量

針對一些涉及外貿或出口加工業務的工廠,韓都衣舍會展示和開放自己的生產加工模式,並提供一些帶互聯網特質的服務。同時,對於數據分析、用戶畫像等傳統企業視為機密信息的內容,韓都衣舍會將其通過智能、智造進行對外開放和鏈接。

賦能,修補技能短板

在賦能方面,韓大將韓都衣舍的經驗、文化和管理模式,設計成標準化、商業化的產品,然後推送至市場。

傳導,理念決定未來

與一般意義上的產業生態不同,韓都衣舍所倡導構建的人才生態,不僅涉及產業鏈上下遊的企業及人才,還將用戶和粉絲也納入其中,傳導品牌、文化和生活理念。

  • 前行,打鐵還需自身硬

在探索人才生態共創的過程中,韓都衣舍發現,針對電商行業的生態共創難度或許會比傳統行業來得更大些。

從數據提煉到組合打法

對於很多企業而言,數據是較為敏感及機密的信息。而韓都衣舍認為,數據提取維度或數據本身,只是一個標籤,真正核心的能力是針對於提取出的標籤可做的關聯和市場預估,以及對購買行為和購買力的預估。

大膽去想,保守去做

面向未來,數據化只是韓都衣舍戰略布局的一方面。針對韓都衣舍大的二級生態或二級服務市場而言,讓更多有不同元素或不同屬性的服務從內部誕生,並向外正向拓展,是韓都衣舍接下來努力的方向。

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韓都衣舍:培訓為「快樂」而生

韓都衣舍小組制不好學,但培養方式先收起來

大聯想大學:打造延續性的培訓體系

為了系統增強聯想管道商的業務能力和競爭力,也為了能夠使聯想搭建出與管道商共同成長的繁榮景象,1998年,聯想成立了專門負責核心管道商培訓的企業大學——大聯想大學。

  • 初期,多種形式增強黏合度

分銷的經營模式決定了聯想將管道商視為「partner」,即合作夥伴。這部分群體作為整個聯想業務的延伸,他們的能力提升顯得至關重要。因此,聯想不僅著眼於內部員工的培訓,對於這些合作夥伴,他們的成長也是聯想尤為牽掛的。成立之初,大聯想大學的主要培訓對象就定位為核心管道老板。

文化灌輸

最初,對於核心管道商的培養,大聯想大學著力將聯想的文化和管理理念輻射下去,讓他們能夠產生認同感,從而做到聚合產業鏈下遊企業,打造強大的聯想企業群落。

系統學習

在與管道商建立了共同成長、共謀發展、共生共榮的夥伴關係之後,大聯想大學開始嘗試與國內的一些知名商學院合作,開展MBA的相關培訓課程。

多領域賦能

首先,針對業務領域,大聯想大學致力於培養管道商對聯想產品的敏銳度,即掌握聯想產品的相關知識和技能,其中也包括銷售能力。

其次,大聯想大學著眼於管道商的中長期發展,為他們帶來管理能力、主管力、理念和戰略計劃等領域的知識,賦予他們在長期發展過程中所需要的技能。

經驗萃取

大聯想大學通過前期業績、反饋等各方面的數據,選拔出優秀的管道商擔任講師,讓他們為其餘的管道夥伴分享經驗和做法。在這個過程中,通過聽取他人的經驗和做法,管道夥伴也能夠啟發自己打開思路。

  • 當下,聚焦業務發展需求

為敏捷應對市場環境的變化,以及一些管道老板「退居二線」的情況,大聯想大學協助消費業務管道管理部,啟動了針對聯想產業鏈下遊消費分銷商的培訓項目。整個培訓項目的出發點以及最終目標是助力消費核心分銷商在聯想業務鏈上發揮更大的價值。

實地走訪,尋覓痛點

項目前期,大聯想大學通過實地走訪、電話調研等形式,近距離接觸產業鏈下遊的業務夥伴,即分銷商老板、分銷商操盤手、分銷商業務代理等人員,了解他們的實際需求。

專業課程,觸發認知改變

基於幫助分銷商頂住市場壓力,助力他們走得更遠的目的,大聯想大學從找到方向、定義價值、試驗模型、重新出發四方面著手,設置整個分銷商的培訓課程體系。在培訓的過程中,項目組不僅單純講授知識,還通過價值沙盤、案例、工具模型,以及數據套表等形式,鼓勵學員通過頭腦風暴,做到知識的共創。同時,講師在其中扮演著知識傳授者和引導者的角色,運用引導的方式,觸發學員互相討論,並提供相關建議和做法。

行動計劃,延伸培訓效果

大聯想大學在項目培訓臨近結束時,組織學員圍繞「絕不再乾的、立刻行動的、需要思考的」三個方面制定具體行動計劃,推動學員付諸實際行動,做到行為轉變。

  • 未來,打造延續性的培訓體系

隨著戰略的轉變,聯想對管道商由管理轉變為為其提供價值。因此,從2017年開始,大聯想大學從三個方面切入,一步步搭建系統性、針對性、共創性的培訓體系。

搭建互通式的學習平台

針對不同管道商的業務需求,大聯想大學會為其開設一定的權限服務,在業務發展的過程中,為他們提供相應的知識輔導。另外,管道商也可以依托於在線學習平台,為自己的員工打造個性化、定制化的課程服務。

提供定制化的學習路徑圖

大聯想大學希望做到線上培訓資源與線下的集中面授培訓互為補充,從實際需求出發,針對管道關鍵崗位,提供體系化的課程和學習路徑圖,使培訓過程更為系統、有效。

今日話題

有人說,名企打造「人才生態圈」雖然培養了一批技術過硬的優秀員工,但是在他人做嫁衣,同時也造成某行業內員工跳槽頻繁。對此,你怎麼看?

本文來源於《培訓》雜誌2月刊,部分圖片來源於攝圖網。文章僅代表作者個人觀點,不代表「培訓雜誌」立場。投稿請聯繫:[email protected]

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