遊客泰國被打背後:旅行社讓遊客主動給小費





據文化和旅遊部網站昨晚(1號)發布的消息,經文化和旅遊部數據中心——中國旅遊研究院測算,10月1號全國接待國內遊客1.22億人次,同比增長7.54%,此外,預計有超過700萬的中國遊客在境外觀光度假旅遊,同比約增長10%。其中,東南亞地區成為了近些年國內遊客熱衷的旅遊目的地之一。

不過,就在國慶節前夕,中國公民在泰國曼谷廊曼機場被打一事引發很多人的關注。中國駐泰國大使館9月30日通報了中國公民在曼谷廊曼機場被打事件處理結果,目前打人的保安已被辭退,廊曼機場管理局局長被停職,被打中國公民表示接受泰方道歉。

當事遊客再回應:小費一度從300泰銖降為200

9月27日,國內遊客梅先生從印尼雅加達乘坐獅航SL117航班到達曼谷廊曼機場,打算在機場申請落地簽證入境泰國。梅先生告訴中國之聲記者,在落地簽申請窗口,他注意到分別有常規通道和快速通道,便選擇了常規通道,「常規通道外面指示牌上面寫的簽證費用是2000泰銖,而且還是中文翻譯過來。我想,我的所有東西都齊全,我就走常規通道。」

不過,因為當時手機無法上網,梅先生沒能及時向泰方提供回程機票的電子行程單等信息。因此,對方工作人員多次要求他走快速通道,並要求支付2300泰銖。「我在常規通道與快速通道之間跑了起碼四五次。在最後我提交了所有資料,他還是要交那個費用,但是由2300變成了2200。」梅先生說。

梅先生認為,超出2000泰銖的費用屬於不合理收費,堅持拒絕繳納,這也招致了泰方工作人員的不滿。梅先生說,盡管自己隨身攜帶了滿足簽證條件的現金,但泰方還是以「旅費不夠」為由拒絕了梅先生的簽證申請並將其遣返。在梅先生等待回國的幾個小時裡,雙方在交涉過程中發生了肢體衝突。28號凌晨,梅先生回到廣州,通過自己朋友曝光了此事,引發了社會關注。

部分網路攻略、旅行社建議中國遊客主動給「小費」

近年來,中國遊客在東南亞部分國家被邊檢人員索要小費的情況時有發生。記者在網上搜索旅遊攻略,發現不少內容都涉及到出入境時是否給小費的問題。馬女士今年7月曾和朋友一起去泰國普吉島度假。在抵達當地辦理落地簽時,她就是根據網上的攻略多付給工作人員400泰銖的簽證費用,「我之前在網上看遊記的時候有人說是200,但是他們如果說真的給200就會很慢。然後我去的時候人家就直接要了400,我也沒有還價就給了。」馬女士告訴記者。

除了自由行以外,不少人還會選擇跟團遊。記者咨詢一家專門辦理東南亞地區旅遊業務的旅行社,其工作人員表示,辦理落地簽時確實會遇到索要小費的情況,建議客戶提前準備好小費。這名工作人員還向記者強調,「因為他如果說以各種理由不給你簽證,不讓你過關,被遣返回來,那你不是浪費了機票錢,得不償失嗎?就有的時候能給就給。沒必要跟他們爭這個東西。」

此外,很多旅行社的領隊或導遊為了不影響整個團隊入出境的速度和行程,往往直接要求中國遊客事先準備好零錢夾在護照中,即使對方還沒索要時就主動遞交。不過,也有曾去泰國旅遊的民眾在接受中國之聲採訪時表示,他準備了小費,卻被對方微笑拒絕。

要敢於對「小費」說不

曾有人分析認為,專找中國遊客要小費的陋習,源於最早一些自以為聰明的中國遊客,在出入邊境時主動塞錢以求得某種便利。此後,很多旅行社的領隊或導遊為了不影響整個團隊入出境的速度和行程,往往直接要求中國遊客事先準備好零錢夾在護照中主動遞交。大部分中國遊客往往不明就裡,抱著不願意找麻煩、「花小錢買平安」的心態主動支付這些不應該給的「小費」。

大陸的領事部門曾多次向公眾呼籲,對於國外移民部門官員向中國公民索要「小費」的行為要敢於說不。在此,也提醒大家,國慶期間在國外出入境時,如遇當地公職人員索要「小費」,應在不影響自身安全的前提下予以拒絕,並保留必要證據供後續維權使用;如遇導遊以「快速通關」為名鼓動支付「小費」,也請予以拒絕。

記者:劉會民