套餐不限量,大優惠還是文字遊戲?





追女神、看直播、流量盡興用,追劇、吃雞、告別蹭WIFI~」在北京移動客戶端不限量套餐的頁面上,這句宣傳語,表現出流量不受限後的用戶體驗。

然而電信經營商的「不限量」套餐卻是不能真的可勁兒用,用急眼的。目前市面上的「不限量」套餐都存在「達量限速」的狀況。名為「不限量」的流量套餐用到一定程度就會被限制速度,這樣看來,「不限量」確實名不符實。

6月11日,中國電信、中國移動、中國聯通三大經營商先後公布了針對「不限量」套餐宣傳中不規範行為的自查、整改措施。

在呼籲提速降費的背景下,為什麼「不限量」流量套餐沒法不限量?

國是直通車 侯雨彤 制圖
國是直通車 侯雨彤 制圖

宣傳問題

三大經營商先後發布自查整改措施,是因為前些日子被請去「喝茶」了。

6月7日,針對電信行業「不限量」套餐的宣傳問題,工信部相關司局召開會議。工信部要求,企業要規範宣傳。要高度重視當前「不限量」套餐宣傳中存在的問題,全行業立即開展自查工作,切實規範此類套餐的宣傳推廣行為,不得誇大宣傳,對於限制條款要標示醒目。

中國移動的自查與整改工作,重點在要求進一步規範套餐包含流量的宣傳,對於採用了「不限流量、達量降速」規則的套餐,在媒介宣傳材料中明示「達量限速」等條款;在套餐銷售和客戶服務過程中,向用戶明示相關限速條款;進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

中國聯通與中國電信在回應宣傳不規範問題上,與中國移動的聲明大同小異。都表示將進一步醒目明示「達量降速」條款。

從上述幾個聲明可以看出,目前對於「不限量」套餐的管制不是管它是不是有限制,而是經營商有沒有明白地把限制告訴消費者。像是在banner上寫個大大的「不限量」,卻讓使用到一定流量就開始限制速度的條款放在不起眼的地方的行為是不被接受的。

雖然規範宣傳是必須的,但是為什麼「不限量」套餐不能真的不限呢?

條件限制

中國電信在公告中稱,「達量降速」主要是參考國際經營商通用規則,兼顧用戶流量需求、移動網路容量和網路使用的公平性。為什麼限速會與公平有關?這就不得不提國外經營商採用的移動互聯網公平使用原則。

有國外數據稱,Vodafone歐洲網路流量中,65%的流量被10%的用戶占據。這樣的情況在其他售賣不限量流量套餐的品牌中也有發生。對於經營商來說,低價值用戶沒有為他們帶來更多收益,反而需要他們支出更多維護費用。對於其他用戶來說,他們可能花了同樣的錢卻沒辦法享受高速、穩定的移動網路。

高數據流量帶來的各種問題已經在更早的時候讓國外經營商傷過腦筋。為了緩解網路擁擠,AT T索性在2010年取消了無限量流量套餐。而其他保留不限量套餐的經營商則制定了公平使用原則,並採取了上限22GB到50GB不等的流量管控措施。

移動數據公平使用原則體現在服務合約中,旨在確保用戶在使用移動數據服務時不濫用、不浪費,不損害其他用戶的網路體驗。當一些用戶在帳單中產生了高於上限的流量時,經營商有權對這一部分用戶採取限制手段以保證其他用戶均可使用高速網路。

這個曾讓國外經營商傷腦筋的情況到了中國,體現出了更加可觀的數據。工信部數據顯示,截至2018年4月,大陸4G用戶總數達10.8億戶,4月當月戶均移動互聯網接入流量達到3.41GB,同比增長154%。

一些用戶的使用習慣在龐大的用戶基數下創造了超高流量帳單。有種情況是,用戶直接將移動網路分享熱點到電腦,進行軟體、遊戲、影音的大量下載。

各家不限量流量套餐的價格都因市場競爭而進一步壓低,使用熱點下載比使用有線網路便宜太多。但在現有移動網路條件下,大量下載甚至使用下載加速器會導致網路擁堵並影響其他用戶使用。

如此看來,用戶想要使用真正意義上什麼限制都沒有的不限量套餐,還需要一段時間的等待。

5G解困?

從國內外現狀來看,不限量套餐做不到「不限」,技術方面的考慮占很大比例。那麼從今年開始在中國十幾個城市試點的5G網路是否打破不限量套餐的限制呢?

獨立電信分析師付亮在接受媒體採訪時指出,既不限量又不限速,目前階段網路帶寬條件下尚不現實,5G網路時基站負載大幅度提升,整體來看有可能做到。

在技術上,5G能夠改善4G網路在基站負載上的不足,這為真正做到不限量套餐的「無限制」創造了可能。

北京郵電大學教授曾劍秋告訴國是直通車,5G的高速率將為用戶帶來更快的上傳、下載速度。「5G的速率是4G的十倍以上,等到5G的時候,用戶就不會有 「卡」的現象了。無論是用手機也好,還是看節目也好,就不會存在速度不夠的問題了。這一點是用戶最能夠感受得到的。」

速度快了,還需要網路「強壯」。5G技術使用的毫米波技術,能夠大大增加了頻譜帶寬,負擔更多設備。這種技術搭配5G的小基站布建架構,可以解決4G大基站不能解決的「末梢通信」,讓用戶使用超大流量時又快又穩定。

5G在技術上有望解決難題,但在商業上,經營商不一定還會保持現在的模式。付亮曾表示,屆時對於經營商提供的套餐,流量規模也許將不再是用戶最主要的關注點,因此,套餐設計及計費模式也有可能向提供不同內容、不同功能和服務等方面來演進和劃分。

隨著5G網路的發展,自由使用手機流量的那一天已經不太遠。但在現有條件下,將所有限制如實告知用戶,而不是陷入「搶地盤」一般的宣傳大戰,是經營商需要做到的。

陳穎

套餐不限量,大優惠還是文字遊戲?